Términos del servicio

El servicio

Cardwise TCG es una herramienta para que las tiendas físicas de cartas coleccionables tasen colecciones en el mostrador, calculen su oferta según sus propias reglas y registren la compra. Es un servicio para profesionales, no para consumidores. Lo presta Héctor Melgar Álvarez, con NIF 08007072J.

Cuentas

Cada persona usa su propia cuenta y pertenece a una sola tienda. El propietario de la tienda responde del uso que hagan sus empleados y de mantener sus accesos a salvo.

Prueba y planes

Cada tienda puede tener una prueba gratuita de 14 días, que Cardwise activa tras revisar el alta (una por tienda). La prueba no obliga a contratar.

Los planes y sus precios están en cardwisetcg.com/precios. Los precios no incluyen el IVA, que se suma en la factura. Cardwise emite una factura por cada pago. La forma de pago (por ejemplo, transferencia bancaria) se acuerda con cada tienda al contratar.

Plan mensual: se paga por adelantado al empezar cada mes y no tiene permanencia. La tienda puede dejarlo cuando quiera: sigue usándolo hasta el final del mes pagado y no se renueva.

Plan anual: se paga por adelantado y compromete los 12 meses, a cambio de dos meses gratis frente al pago mensual.

No se devuelve la parte no usada de un periodo ya pagado, salvo que la baja se deba a un incumplimiento de Cardwise.

Si un pago se retrasa, la cuenta muestra el aviso «cuota pendiente» y se avisa por email al propietario. Si a los 7 días sigue sin pagarse, la tienda pasa a solo consulta. No se borra nada: al pagar, vuelve a funcionar con normalidad.

Al terminar la prueba o el plan sin renovarlo, la tienda pasa a solo consulta: puede ver su historial, sus clientes y sus ajustes, pero no empezar ni aceptar compras.

Si los precios cambian, se avisará por email con al menos 30 días de antelación y el cambio se aplicará en el siguiente periodo. Un plan anual mantiene su precio hasta que termina.

Precios y decisiones de compra

Los precios de mercado salen de la guía de precios pública de Cardmarket y el catálogo de TCGdex. Son orientativos: pueden tener errores o retrasos, y la lectura de fotos puede equivocarse. La tienda revisa cada carta y decide su oferta; Cardwise no responde de las decisiones comerciales tomadas con la app.

Cardwise no está afiliada a Cardmarket, a TCGdex ni a los titulares de los juegos de cartas. Los nombres e imágenes de las cartas pertenecen a sus titulares.

Datos de los clientes de la tienda

La tienda es responsable de los datos de sus clientes: debe informarles y tener una base legal para tratarlos. Cardwise los trata por encargo de la tienda (ver la política de privacidad y el apartado siguiente).

Encargo del tratamiento

Este apartado es el contrato de encargo del tratamiento entre la tienda (responsable) y Cardwise (encargado), según el artículo 28 del RGPD y el artículo 33 de la Ley Orgánica 3/2018.

• Objeto y duración: Cardwise trata los datos de los clientes de la tienda solo para prestarle el servicio, mientras dure el contrato.
• Datos y personas: nombre, teléfono, email, notas, compras y saldo de vale de los clientes de la tienda.
• Instrucciones: Cardwise solo trata los datos siguiendo las instrucciones de la tienda, que son el uso de la app. No los usa para nada más ni los cede a terceros, salvo obligación legal.
• Confidencialidad: quien accede a los datos en nombre de Cardwise está obligado a guardar secreto.
• Seguridad: conexiones cifradas, aislamiento de los datos de cada tienda en la base de datos, accesos con contraseña o enlace y copias de seguridad.
• Subencargados: la tienda autoriza a los proveedores de la política de privacidad. Si Cardwise añade o cambia alguno, avisará antes por email y la tienda podrá oponerse dándose de baja.
• Ayuda: Cardwise ayuda a la tienda a atender los derechos de sus clientes (la app permite exportar y anonimizar cada ficha) y a cumplir sus obligaciones de seguridad.
• Brechas de seguridad: Cardwise avisará a la tienda sin dilación indebida, y en cualquier caso en un plazo máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento, con la información disponible.
• Fin del contrato: la tienda puede exportar sus datos hasta su baja. Después, Cardwise los borra en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Comprobaciones: Cardwise pondrá a disposición de la tienda la información necesaria para demostrar que cumple este apartado.

Propiedad

La app, su código, su diseño y la marca Cardwise pertenecen a Héctor Melgar Álvarez. La tienda recibe un derecho de uso, no exclusivo e intransferible, mientras dure su plan o su prueba.

Los datos que la tienda introduce (compras, clientes, ajustes) son suyos. Puede exportarlos cuando quiera desde la app.

Uso correcto

No está permitido usar la app para fines ilícitos, intentar acceder a datos de otras tiendas, sobrecargar el servicio ni extraer sus datos de forma automatizada.

Si una tienda incumple estas normas, Cardwise puede suspender su cuenta, avisándola antes salvo que la urgencia o la gravedad lo impidan.

Disponibilidad y responsabilidad

Cardwise procura que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de los proveedores o causas ajenas. Sin conexión solo funciona la compra que ya estaba abierta en el dispositivo.

Cardwise no responde de los daños indirectos ni del lucro cesante, ni de las pérdidas por decisiones de compra o venta tomadas con la app, por precios de terceros erróneos o desactualizados, ni por lecturas de fotos equivocadas: la tienda revisa y decide cada compra.

En todo caso, la responsabilidad total de Cardwise frente a una tienda se limita a lo que esa tienda le haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause. Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

Baja y cambios

La tienda puede darse de baja cuando quiera escribiendo a info@cardwisetcg.com, con los efectos que dice el apartado «Prueba y planes». Tras la baja, sus datos se conservan 30 días por si quiere recuperarlos o exportarlos y después se borran.

Si estas condiciones cambian, se avisará por email a los propietarios con 30 días de antelación. Si la tienda no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que se apliquen; seguir usando la app después supone aceptarlas.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo que la ley disponga otra cosa.